1. Processing vs. Shipping Time

Processing Time: Time needed to draw and prepare your order (2-5 business days).
Shipping Time: Time the carrier (USPS/UPS) takes to deliver. We are not responsible for carrier delays once the package leaves our studio.

2. Liability for Loss or Damage

We take care in packaging. However, we are not liable for carrier errors.

• Damaged: Send photos of damage + packaging within 48h so we can help file a claim.
• Lost: If marked "Delivered" but missing, please check with neighbors. We cannot replace stolen packages.

3. International Orders

Buyer is responsible for any customs and import taxes. We are not responsible for customs delays.

1. Procesamiento vs. Envío

Tiempo de Procesamiento: Tiempo para dibujar y preparar tu orden (2-5 días hábiles).
Tiempo de Envío: Tiempo que tarda el correo (USPS/UPS). No somos responsables por retrasos del correo una vez el paquete sale del estudio.

2. Responsabilidad por Daños

Empacamos con cuidado, pero no somos responsables por errores del correo.

• Dañado: Envía fotos del daño + empaque en 48h para ayudarte a reclamar.
• Perdido: Si dice "Entregado" pero no está, revisa con vecinos. No reponemos paquetes robados.

3. Pedidos Internacionales

El comprador es responsable de cualquier impuesto de aduana. No nos responsabilizamos por retrasos en aduanas.